2012 | OriginalPaper | Chapter
ANALYZE Was sind die Kernursachen des Problems?
Authors : Dipl.-Vw. Renata Meran, Dr. Alexander John, Dipl.-Bw. Christian Staudter, Mag. Olin Roenpage
Published in: Six Sigma+Lean Toolset
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
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Die ANALYZE-Phase beantwortet die Frage: „Was sind die Kern ursachen des Problems?“ – Warum kann der aktuelle Prozess die Kunden- und Businessanforderungen nicht ausreichend erfüllen?
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Dazu werden Ursachen-Hypothesen formuliert, die durch Prozessanalysewerkzeuge und/oder Datenanalysemethoden über prüft werden – in dieser Phase findet also eine fokussierte Auseinandersetzung mit den potenziellen Ursa chen des Problems statt