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2002 | OriginalPaper | Chapter
Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention
Author : Klaus Kornmann
Published in: Praxis des Customer Relationship Management
Publisher: Gabler Verlag
Included in: Professional Book Archive
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In den letzten Jahren war der Markt der Kraftfahrtversicherungen geprägt durch eine geradezu inflationäre Entwicklung neuer Tarifierungsmerkmale. Die Zahl der möglichen Tarifkombinationen wuchs auf über 100.000. Bei dieser gewaltigen Menge darf bezweifelt werden, daß alle neuen Tarifmerkmale auf einer sicheren Kalkulationsbasis beruhen. Dies gilt besonders für die sogenannten weichen Tarifmerkmale.