Business + Innovation

Fairness als Schlüssel zur Kundenbindung

Frank Keuper

“Nobody really likes a program of change at first sight”

„Das ist nicht fair!“ – Wenn Kundenbindungsprogramme die Beziehung zu Kunden zerstören

Julia Beckmann, Michael Paul

To Use or Not to Use – Einfluss von Self-Service und persönlichem Service auf die Kundenloyalität

Sabine Fließ, Jens Nesper, Katharina Bauer

Innovationen durch nachhaltiges Kundenwissensmanagement

Ilka Griese, Doreén Pick

Angriff oder Verteidigung – Das Dilemma kompetenzbasierter Innovationen

Peter Russo, Sven Hischke, Martin Lerch

Das Hyperselect-Konzept zur Priorisierung und strategischen Planung im Innovationsmanagement

Reinhard Fricke

Der psychologische Vertrag – Kontroversen und Implikationen

Stefan Huf

Erfolgreiche Führungskräfte sind authentisch und resilient

Holger Karsten, Karsten Drath

Editorial Board