Chancen und Risiken der Kommunikation in der Crowd

Die immensen Fortschritte und Entwicklungen in der Kommunikations- und Informationstechnologie erlauben es Organisationen, virtuelle Teams in völlig dezentralisierten Strukturen aufzubauen und auf eine theoretisch unbegrenzt große Basis von Arbeitsressourcen aus einer globalen Plattform bzw. der „Crowd“ zurückzugreifen. Diese virtuellen Teams zeichnen sich durch die Kooperation von verschiedenen Gruppen aus, die sich auf zuvor definierte, spezielle Projektbereiche und -prozesse spezialisiert haben sowie dabei über räumliche Distanzen hinweg zusammenarbeiten. Die Interaktion und Kommunikation dieser Gruppen reduziert sich hier im Wesentlichen auf den Austausch über EMail, digitale Messaging-Dienste, Video-Konferenzen und Telefonie. Der vorliegende Beitrag versucht die besonderen Herausforderungen und Risiken der Kooperation virtueller Teams näher zu betrachten, aber auch die großen Potenziale dieses globalen Trends zu würdigen. Dieser Beitrag aus der Praxis soll helfen, die ökonomischen, aber auch soziologischen und psychologischen Aspekte der Crowd Communication in virtuellen Teams besser zu verstehen.