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2024 | OriginalPaper | Chapter

13. Chatbots und ChatGPT

Author : Marc Helmold

Published in: Erfolgreiche Transformation zum digitalen Champion

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Ein Chatbot (ursprünglich Chatterbot) ist eine intelligente Softwareanwendung, die darauf abzielt, menschliche Konversationen durch Text- oder Sprachinteraktionen, typischerweise online, nachzuahmen. Moderne Chatbots sind Systeme der künstlichen Intelligenz (KI), die in der Lage sind, ein Gespräch mit einem Benutzer in natürlicher Sprache zu führen und das Verhalten eines Menschen als Gesprächspartner zu simulieren (Bruns und Kowald 2023). Solche Technologien nutzen häufig Aspekte des Deep Learning und der Verarbeitung natürlicher Sprache.

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Literature
Bruns, B. und Kowald, C. (2023). Praxisleitfaden Chatbots: Conversation Design für eine bessere User Experience. Springer Wiesbaden.
Diers, T. (2020). Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing: Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz (BestMasters). Springer Wiesbaden.
Janatharnam, S. (2020). Hands-On Chatbots and Conversational UI Development: Build chatbots and voice user interfaces with Chatfuel, Dialogflow, Microsoft Bot Framework, Twilio, and Alexa Skills (English Edition). Packt Publishing.
Kohne, A. et al. (2021). Chatbots: Aufbau und Anwendungsmöglichkeiten von autonomen Sprachassistenten. Springer Viehweg Heidelberg.
Raj, S. (2018). Building Chatbots with Python: Using Natural Language Processing and Machine Learning. Apress London.
Taulli, T. (2023). Generative AI. How ChatGPT and Other AI Tools Will Revolutionize Business. Springer Cham.
Metadata
Title
Chatbots und ChatGPT
Author
Marc Helmold
Copyright Year
2024
Book
Erfolgreiche Transformation zum digitalen Champion

Print ISBN: 978-3-658-44019-0

Electronic ISBN: 978-3-658-44020-6

Copyright Year: 2024

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-44020-6_13

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