Consulting + Dienstleistung

Auszug

Für einige Entscheider und Anwender ist der Misserfolg ihrer Optimierungsvorhaben und IT-Projekte bereits zur Normalität geworden. Gerade weil sich interdisziplinäre Teams intensiv um Spezialisierung und Details bemühen, geraten Weiter- und Neuentwicklungen, aber auch Projekte zur Beschaffung von Hard- und Software in beträchtliche Schieflagen. Solche Projekte können zu einem Albtraum für die eigene Reputation und Glaubwürdigkeit werden. In der Beratungspraxis beobachtet man immer wieder das Phänomen, dass die Beteiligten unterschiedliche Sprachen sprechen, z. B. wenn IT-Spezialisten mit fachlich versierten Anwendern zusammenkommen. Bedeutet beispielsweise das (Teil-)Ziel, „die neue IT-Anwendung soll eine Oberfläche für alle Anwendungen haben“, dass damit eine „eierlegende Wollmilchsau“ gebaut werden soll oder dass diverse passende, aber bereits existierende Spezialmodule in einem Portal integriert werden? Gerade implizite Anforderungen werden so zu einer „Sprachbarriere“ zwischen den Beteiligten und erhöhen die Projektrisiken. Budgetüberschreitungen oder mangelnde Funktionalität sind das Ergebnis. Hingegen weisen erfolgreiche Projekte bereits von Anfang an folgende Merkmale auf: Kernstück einer solchen auf Gemeinsamkeit und vergleichbaren Erfahrungen basierenden Vorgehensweise ist ein integrierendes und interdisziplinäres Anforderungsmanagement. Hier werden auf jeder Detaillierungsstufe alle beteiligten „Sprachen“, Experten und Erfahrungen gleichermaßen zusammengeführt. Dabei werden implizite Anforderungen in explizite Beiträge in der Sprache des jeweils anderen übersetzt. Dieses Anforderungsmanagement zeichnet sich durch die Würdigung der Inhalte, durch Interpretation und Reflexion vor dem Hintergrund gemeinsamer (Projekt-)Erfahrungen aus. Ein interdisziplinärer Anforderungsmanager muss nicht nur sattelfest in der entsprechenden Methodik sein. Er muss auch fachliches und technisches Verständnis mitbringen und dies in verständliche Worte fassen können. Eine weitere Anforderung ist, die Projektbeteiligten stets an einen Tisch zu bringen. Insofern ist ein interdisziplinärer Anforderungsmanager mehr als nur ein Projektmitglied. Er agiert wie ein Projektleiter mit Fokus auf die Integration der Spezialthemen und -ergebnisse des Projekts zu einem einheitlichen Ganzen. …