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2013 | OriginalPaper | Chapter

CRM Bestandsaufnahme und Nutzungsrolle im Querschnitt aktueller Trends und Entwicklungen

Author : Dipl. Benjamin Birker

Published in: Effektives Customer Relationship Management

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Customer Relationship Management (CRM), Customer Centricity, Customer Oriented and Efficient Management oder einfach nur die Revolutionierung des Kundenbeziehungsmanagements. Das sind nur einige, wenige Beispiele an Wortspielen, welche in einer scheinbar revolutionären Reihenfolge die diversen Fachzeitschriften zierten.

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Metadata
Title
CRM Bestandsaufnahme und Nutzungsrolle im Querschnitt aktueller Trends und Entwicklungen
Author
Dipl. Benjamin Birker
Copyright Year
2013
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Book
Effektives Customer Relationship Management

Print ISBN: 978-3-8349-4175-6

Electronic ISBN: 978-3-8349-4176-3

Copyright Year: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4176-3_9