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Published in:
2000 | OriginalPaper | Chapter
Customer Relationship Management bei der Neuen Zürcher Zeitung
Authors : Jens Schulze, Andreas Schamberger
Published in: Customer Relationship Management in der Praxis
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
Included in: Professional Book Archive
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Die vorliegende Case-Study dokumentiert die Einführung einer Standardsoftware zum Customer Relationship Management bei der Neuen Zürcher Zeitung. Hervor-gehoben werden relevante Abschnitte des Einführungsprojekts, die Nutzungsschwerpunkte der Software mit beabsichtigten Weiterentwicklungen sowie die Erfahrungen, die beim Projekt und im Betrieb gemacht wurden.