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2012 | OriginalPaper | Chapter

DEFINE Was ist das Problem?

Authors : Dipl.-Vw. Renata Meran, Dr. Alexander John, Dipl.-Bw. Christian Staudter, Mag. Olin Roenpage

Published in: Six Sigma+Lean Toolset

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

  • Die DEFINE-Phase beantwortet die Frage: „Was genau ist das Problem?” – d. h. wo sitzt der Schmerz, warum muss er gelindert werden, wie genau sieht das Projekt zur Lösung aus und welche Anforderungen haben die Kunden an die Lösung?
  • Dazu werden das Problem sowie die Zielsetzung eindeutig definiert und das Projekt sowie der Prozess klar abgegrenzt – in dieser Phase findet noch keine Auseinandersetzung mit Lösungen oder Ursachen des Problems statt

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Footnotes
1
1 Diese Klassifizierung beruht auf einem von Professor Dr. Noriaki Kano (Rika Universität, Tokio) 1978 entwickelten Modell.
 
Metadata
Title
DEFINE Was ist das Problem?
Authors
Dipl.-Vw. Renata Meran
Dr. Alexander John
Dipl.-Bw. Christian Staudter
Mag. Olin Roenpage
Copyright Year
2012
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Six Sigma+Lean Toolset

Print ISBN: 978-3-642-27331-5

Electronic ISBN: 978-3-642-27332-2

Copyright Year: 2012

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-27332-2_2

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