20. Der Umgang mit Komplexität bei SAP und Bundeswehr – eine subjektive Betrachtung

Einführung, Wartung und Betrieb von Anwendungssoftware stellt Organisationen nicht selten vor große Herausforderungen. Eine Ursache hierfür liegt in der hohen Komplexität von Softwareprojekten. Als Antwort auf diese Herausforderungen wurden in den letzten Jahren in Wissenschaft und Praxis neue Lösungsansätze entwickelt, die sich in gewinnorientierten Unternehmen zunehmend durchsetzen, in öffentlichen Verwaltungen aber noch eine exotische Ausnahme bilden. Gemeint sind zum einen agile Projektmanagementmethoden wie SCRUM, zum anderen mit dem Label 4.0 gekennzeichnete Ansätze der Selbststeuerung. Damit diese modernen Methoden gelingen, bedarf es überdurchschnittlich motivierter und informierter Mitarbeiter. Um die richtigen personellen Ressourcen anzulocken und zu höchsten Leistungen zu motivieren, müssen Arbeitsatmosphäre und Vergütung im Unternehmen stimmen. Aus der persönlichen Erfahrung des Autors heraus werden die Besonderheiten und Unterschiede zwischen dem Unternehmen SAP und der Bundeswehr dargestellt. Am Ende des Beitrags sind Verbesserungspotenziale abgeleitet, die der öffentlichen Verwaltung helfen können, die Digitalisierung erfolgreich zu gestalten.