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2011 | OriginalPaper | Chapter

Dialogmarketing für mehr Geschäft in schwierigen Märkten

Authors : Christian Belz, Hans-Peter Künzler, Jochen Barringer, Eduard Häusler, Christoph Oggenfuss, Marc Rutschmann, Marcus Schögel

Published in: Innovationen im Kundendialog

Publisher: Gabler

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Marktbearbeitung bewegt sich am Limit: Zu viel Einsatz - zu wenig Wirkung. Bereits Rückläufe im Direktmarketing von 5% werden gefeiert, damit sind aber 95% mehrheitlich für den Müll bestimmt. Es genügt nicht, mehr vom Gleichen zu tun, etwa weil Alternativen fehlen. Wir gehen davon aus, dass für Direktmarketing ganze Branchen und ihre Anwendungen zukünftig wegbrechen. Das ist eine besondere Herausforderung für Dienstleister im Direktmarketing.

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