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2016 | OriginalPaper | Chapter

5. Die Candidate Journey und Touchpoints

Ansätze zur systematischen Betrachtung und Strukturierung der verschiedenen Kontaktpunkte zwischen Bewerber und Arbeitgeber – mit Ideen zur Messbarkeit

Author : Tim Verhoeven

Published in: Candidate Experience

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Wenn man sich mit dem Thema Candidate Experience beschäftigen möchte, muss man es ganzheitlich tun. Man muss sich also mit sämtlichen Kontaktpunkten zwischen Arbeitgeber und Bewerber auseinandersetzen – eine Betrachtungsweise, mit der man dies machen kann ist die Candidate Journey. Daneben wird mit der Net-Promoter-Methode ein Ansatz geliefert, wie man die Candidate Experience übergreifend über alle Kontaktpunkte messen kann.

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Footnotes
1
Es wurde dabei nach der Gesamtbewertung des Recruiting-Prozesses gefragt. Zwölf Prozent waren Promotoren, 30 % Neutrale und 58 % Detraktoren.
 
Literature
Bauer, A. (2011). User Generated Content – Urheberrechtliche Zulässigkeit nutzergenerierter Medieninhalte (S. 7 ff.). Springer: Berlin.
Lewis, E. (1903). Catch-Line and Argument. The Book-Keeper, 15, 124.
Quenzler, A., & Schuler, D. (2011). Nichts für Dünnbrettbohrer. Erschienen in Personalwirtschaft – Magazin für Human Resources 06/2011 „HR-Benchmarking – Zahlen, aber bitte die richtigen“ (S. 28–30).
Reichheld, F. (2003). The number one you need to grow. Harvard Business Review, 12, 47–54.
Ruf, S. (2007). In Verband Schweizer Markt- und Sozialforscher (Hrsg.), Würden Sie diese Methode einem Freund empfehlen? (S. 38–40). (Jahrbuch 2007). Zürich.
Metadata
Title
Die Candidate Journey und Touchpoints
Author
Tim Verhoeven
Copyright Year
2016
Book
Candidate Experience

Print ISBN: 978-3-658-08895-8

Electronic ISBN: 978-3-658-08896-5

Copyright Year: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-08896-5_5

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