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Dienstleistungen 4.0 – Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen Read chapter Read first chapter

2017 | OriginalPaper | Chapter

Digitale Dienstleistungen im stationären Einzelhandel als Antwort auf die Herausforderungen durch Online-Shops

Authors : Univ.-Prof. Dr. Hendrik Schröder, Ann-Kathrin Lich

Published in: Dienstleistungen 4.0

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Mittlerweile stehen stationären Einzelhändlern zahlreiche digitale Techniken zur Verfügung, um den Einkauf ihrer Kunden zu unterstützen. Die technische Lücke zu den Online-Shops lässt sich weitgehend schließen. Die digitalen Techniken haben grundsätzlich das Potenzial, Kaufrisiken zu reduzieren, Convenience zu erhöhen sowie Einkaufserlebnisse zu vermitteln. Ihr Erfolg hängt vom professionellen Einsatz der Händler und der Akzeptanz der Endkunden ab.

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Metadata
Title
Digitale Dienstleistungen im stationären Einzelhandel als Antwort auf die Herausforderungen durch Online-Shops
Authors
Univ.-Prof. Dr. Hendrik Schröder
Ann-Kathrin Lich
Copyright Year
2017
Book
Dienstleistungen 4.0

Print ISBN: 978-3-658-17549-8

Electronic ISBN: 978-3-658-17550-4

Copyright Year: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-17550-4_22