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Published in:
2021 | OriginalPaper | Chapter
E-Commerce-Controlling
Zahlenbasiertes Arbeiten im E-Commerce | Ein Wunschszenario
Authors : Marc Ehlbeck, Stephan Schosser, Jan Wind
Published in: Handbuch Marketing-Controlling
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Datengetriebene Entscheidungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor im E-Commerce. In der Praxis zielt das E-Commerce-Controlling im täglichen Doing aber häufig zu stark auf das retrospektive Reporting von Umsatzzahlen an das Management ab, anstatt die Grundlage für ein schnelles, zahlenbasiertes Entscheiden in den Fachabteilungen zu liefern. Der vorliegende Beitrag stellt die Herausforderungen und Defizite im Status quo dar, definiert erforderliche Kennzahlengerüste und verdeutlicht die Bedeutung der Automatisierung von Prozessen, Visualisierungen und handlungsleitenden Cook Books bei der operativen Umsetzung eines konsequent zahlenbasierten Arbeitens im Online-Handel.