Einleitung

Betrachtungen, die ausschließlich einzelne Unternehmen fokussieren, greifen angesichts der zunehmenden Globalisierung und des steigenden Wettbewerbsdrucks zu kurz. Um die Anforderungen des Endkunden zu befriedigen und am Markt erfolgreich zu sein, genügt es nicht, die Aktivitäten eines einzelnen Unternehmens zu optimieren. Selbst wenn die Aktivitäten des betrachteten Unternehmens optimal organisiert und koordiniert sind, mögen die Endkundenanforderungen bezogen auf die gesamte Wertschöpfungskette, in die das Unternehmen eingebettet ist, nicht befriedigt werden.1