Einrichtung einer Auftragsleitstelle

Im Rahmen dieses Kapitels wird ein Konzept zur Einrichtung einer Auftragsleitstelle als Teil einer prozeßorientierten Reorganisation der Auftragsabwicklung vorgestellt. Eine Auftragsleitstelle ist hierbei als eine Bündelung von Planungsund Steuerungsfunktionen zu verstehen. Sie plant und steuert die an der Abwicklung von Kundenaufträgen beteiligten Unternehmensbereiche auf einem groben Niveau. Die Terminvorgaben der Auftragsleitstelle beschränken sich dabei auf Ecktermine, innerhalb derer die jeweiligen Produktionsbereiche eine Feinplanung und Steuerung der Detailabläufe eigenständig durchführen.