30. Einsatz von Lean Management bei einem internen IT-Dienstleister eines Versicherungskonzerns

Durch die immer weiter ansteigenden Anforderungen und den Wandel im Versicherungsumfeld, insbesondere durch die Digitalisierung, spielt die kontinuierliche Verbesserung und die Veränderungsfähigkeit auch in der IT eine wesentliche Rolle. Lean Management kann dabei unterstützen, die Kundenorientierung zu stärken, die Verschwendung zu reduzieren und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu etablieren. Eine besondere Herausforderung bei Lean Management stellt die nachhaltige Verankerung im Arbeitsalltag dar. Dazu gibt es diverse Erfolgsfaktoren, die eine nachhaltige Verankerung von Lean sicherstellen. Im Rahmen des Einsatzes von Lean Management in den letzten zwei Jahren haben sich bei uns drei Erfolgsfaktoren als elementar für die nachhaltige Verankerung von Lean erwiesen: Commitment des Top‐Managements schafft Freiraum für Bottom‐up‐Initiative, das integrierte Lean‐Management‐System sowie die Vernetzung im Unternehmen.