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2021 | OriginalPaper | Chapter

4. Empfängerorientierung

Author : Martin Dunkl

Published in: Recht verständlich formuliert

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Im vierten Kapitel werden soziopsychologische und psycholinguistische Hintergründe für erfolgreiche Kommunikation vorgestellt. Erkenntnisse aus der klientenzentrierten Gesprächstherapie fließen direkt in Fachkommunikation ein. Der Empfänger steht im Mittelpunkt, ihn gilt es abzuholen, wo er steht. Frames sind Metaphern, die Bilder im Kopf hervorrufen und den Empfänger in eine bestimmte Richtung lenken. Für die erfolgreiche empfängerorientierte Kommunikation werden neun Regeln vorgestellt, die in Vorher-Nachher-Beispielen angewendet werden. Im abschließenden Übungsteil können Sie sich das empfängerorientierte Formulieren aneignen.

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Literature
Dunkl M (2015) Corporate Code – Wege zu einer klaren und unverwechselbaren Unternehmenssprache. Springer Gabler, Wiesbaden
Förster H-P (1994) Corporate Wording: Konzepte für eine unternehmerische Schreibkultur. Campus, Frankfurt a. M.
Lakoff G, Mark J (2018) Leben in Metaphern – Konstruktion und Gebrauch von Sprachbildern. Carl-Auer-Systeme, Heidelberg
Lutz B (2015) Verständlichkeitsforschung transdisziplinär. Vienna University Press, WienCrossRef
Mushchinina M (2017) Sprachverwendung und Normenvorstellung in der Fachkommunikation. Frank & Timme, Berlin
Rosenberg MB (2002) Gewaltfreie Kommunikation – eine Sprache des Lebens. Junfermann, Paderborn
Schulz von Thun F (2002) Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte. Rowohlt Taschenbuch, Reinbek
Wehling E (2014) Sprache, Werte, Frames in: Sprache. Macht. Denken. Campus, Frankfurt a. M.
Metadata
Title
Empfängerorientierung
Author
Martin Dunkl
Copyright Year
2021
Book
Recht verständlich formuliert

Print ISBN: 978-3-658-33589-2

Electronic ISBN: 978-3-658-33590-8

Copyright Year: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-33590-8_4