Entwurf eines Beschreibungs-Modells für Weltklasse-Logistik mit Ausprägung auf den After Sales Service

Daß logistische Leistungsfähigkeit heute zu den wettbewerbsentscheidenden Faktoren von Wirtschaftsunternehmen gehört, ist unbestritten. Zu sehr haben sich Qualität und Preise von Produkten und Leistungen verschiedener Anbieter angeglichen, um allein kaufentscheidend zu sein. Erfolg haben diejenigen Unternehmen, die diese Produkte und Leistungen zu dem Zeitpunkt und mit der Lieferqualität bereitstellen, die der Kunde haben will. Dies stellt keineswegs eine Anforderung nur an die Distribution dar, sondern letzten Endes an die gesamte Geschäftsprozeßkette.