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2012 | OriginalPaper | Chapter

Evaluation der Forschungsergebnisse und Implikationen für Forschung und Praxis

Author : Sebastian Ullrich

Published in: Markenbindung durch personalisierte Internetauftritte

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Das Ziel dieser Arbeit war die Erforschung der Wirkung von personalisierten Internetauftritten auf die Markeneinstellung und die Markenbindung. Die Wirkungen auf die Markenbindung erfolgen sowohl direkt als auch indirekt über mehrere Zwischenschritte. Die Letzeren stellten die Evaluation des Internetauftritts sowie die Markenzufriedenheit und das Markenvertrauen dar. Die Personalisierung von Internetauftritten wird von durchaus kritisch betrachtet. Deshalb wurde der Einfluss von vier persönlichen Moderatoren auf die obigen Wirkungen untersucht.

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