10. Fazit – Zusammenfassung, Diskussion und Ausblick

Zum Abschluss dieses Buchs sollen nochmals die wichtigsten Erkenntnisse und Empfehlungen zusammengefasst, offene Fragen und kontroverse Standpunkte diskutiert sowie ein Ausblick auf die weitere Entwicklung des Wissensmanagements gewagt werden. Zunächst werden auf der Basis des zentralen Modells WM⁴ und der Good-Practice-Fallstudien die wichtigsten Methoden und IT-Tools, die Maßnahmen zur schrittweisen Etablierung einer Wissensorganisation und positiven Wissenskultur sowie die kurz-, mittel- und langfristige Vorgehensweise zusammengefasst. Im zweiten Abschnitt werden die größten Irrtümer und die wichtigsten Gründe für das Scheitern sowie die umstrittensten Themen des Wissensmanagements klipp und klar auf den Punkt gebracht. Abschließend werden begründete Prognosen abgegeben, wie sich insbesondere agiles und evidenzbasiertes Wissensmanagement weiterentwickeln und welche Rolle die Künstliche Intelligenz einnehmen wird (Abb. 10.1).