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2015 | OriginalPaper | Chapter

Findings

Author : Stefan R. Thallmaier

Published in: Customer Co-Design

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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This chapter details the findings of the empirical study. It is divided into two sections. Section 4.1 presents the six mass customization cases by providing a short description for each company. It emphasizes the characterization of the respective customer co-design process along its basic elements (

4.1 In-depth Cases of Customer Co-Design

). Section 4.2 introduces the empirically derived key challenges which characterize the interplay between the process of

customer co-design

, customers’

perceived value

and the impact of

digital media

(

4.2 Key Challenges of Customer Co-Design

).

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Metadata
Title
Findings
Author
Stefan R. Thallmaier
Copyright Year
2015
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-07526-2_10

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