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Published in:
2003 | OriginalPaper | Chapter
Führung von Kernkompetenzen
Authors : Univ.-Prof. Dipl.-Ing. Dr. Hans H. Hinterhuber, Mag. Gernot Handlbauer, Univ.-Prof. Dr. Kurt Matzler
Published in: Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
Publisher: Gabler Verlag
Included in: Professional Book Archive
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In der Kundenzufriedenheits-/Kompetenzmatrix wird das Unternehmen als Portfolio von Kompetenzen dargestellt. Dieses Instrument dient dazu, die Ergebnisse der durchgeführten Einzelanalysen zusammenzuführen, die Informationsflut auf das Wesentliche zu reduzieren und die Ergebnisse zu visualisieren.