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2007 | OriginalPaper | Chapter
Grundlagen der empirischen Untersuchung
Published in: Neukundenakquisition
Publisher: DUV
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Eine der zentralen Zielsetzungen der Arbeit liegt darin, die Erfolgsfaktoren und -auswirkungen der Neukundenakquisition empirisch zu untersuchen (vgl. Abschnitt 1.1). Die Beschreibung der methodischen Grundlagen dieser empirischen Untersuchung ist das Ziel dieses Kapitels. Dazu werden in Abschnitt 3.1 zunächst die Datenerhebung und die Datengrundlage erläutert. Anschließend werden in Abschnitt 3.2 die wichtigsten methodischen Aspekte der Untersuchung dargestellt.