2006 | OriginalPaper | Chapter
Implikationen für die Praxis
Published in: Produktivität von Dienstleistungen
Publisher: DUV
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Nachdem die für das Modell der Arbeitsteilung erforderliche Datengewinnung bezüglich der Kundenzufriedenheitswerte, der Aktivitätskosten und der Verrichtungszeiten bereits im Rahmen der Darstellung des mathematischen Modells aufgezeigt worden ist, benötigt der Anbieter zur Anwendung des Modells abschließend noch eine Entscheidungshilfe zur zweckgerichteten Einordnung der Kunden in verschiedene Know-how-Bereiche.