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Selbstverständnis, Gegenstände und Aufgaben der Arbeits- und Organisationspsychologie Read chapter Read first chapter

2019 | OriginalPaper | Chapter

5. Interaktion und Kommunikation

Author : Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger

Published in: Arbeits- und Organisationspsychologie

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Soziale Interaktion bezeichnet die Einwirkung verschiedener Personen aufeinander. Die Bedeutung der sozialen Interaktion im Unternehmen verdeutlichen die Phänomene des Ostrazismus, d. h. die „Verbannung“ aus einer Gruppe, sowie der Diskriminierung von stigmatisierten Organisationsmitgliedern. Eine spezielle Form der Einwirkung ist die Kommunikation, die als Austausch von Informationen definiert wird und in mündlicher, schriftlicher bzw. nonverbaler Form erfolgen kann. Formale Kommunikation bezeichnet die nach festgelegten Regeln erfolgende schriftliche Kommunikation in Organisationen. Informelle Kommunikation kann über das Filtermodell erklärt werden, wonach die Effizienz der Kommunikation von der Ähnlichkeit der Schemata abhängt. „Spiele“ sind regelgeleitete, soziale Verhaltensweisen, die in Organisationen häufig politischen Charakter haben. Gerüchte konkurrieren mit den offiziell verbreiteten Informationen und lassen sich von der Leitung einer Organisation kaum kontrollieren.

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Metadata
Title
Interaktion und Kommunikation
Author
Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger
Copyright Year
2019
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Arbeits- und Organisationspsychologie

Print ISBN: 978-3-662-56665-7

Electronic ISBN: 978-3-662-56666-4

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-56666-4_5

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