Itemanalyse und Faktorstruktur eines Fragebogens zur Messung von Vertrauen im Umgang mit automatischen Systemen

Im Umgang mit automatisierten Systemen spielt das Vertrauen des Nutzers eine entscheidende Rolle für das zukünftige Nutzungsverhalten. Dieses Konstrukt wird bisher vor allem durch Selbstbeurteilungsverfahren erfasst. In der vorliegenden Untersuchung wurde ein im englischsprachigen Raum weit verbreitetes Verfahren ins Deutsche übersetzt (verfügbar unter: http://​www.​ifab.​kit.​edu/​1705.​php). Die Validierung fand in einem computerbasierten Flugsimulator mit N = 60 Personen statt, wobei durch den Ausfall eines Subsystems Vertrauensunterschiede hervorgerufen wurden. Anschließende statistische Analysen führten zu einem Fragebogen mit sechs Items auf der Dimension Vertrauen und fünf Items auf der Dimension Misstrauen. Das vorgestellte Verfahren spricht für die Mehrdimensionalität des Konstruktes Vertrauen. Besonderes Augenmerk sollte in zukünftigen Analysen auf die Entwicklung von Vertrauen über einen längeren Zeitraum gelegt werden.

Im Rahmen dieser Arbeit wurde ein deutschsprachiges psychometrisches Testverfahren zur Messung von Vertrauen in automatische Systeme erarbeitet. Das hier vorgestellte Instrument erlaubt eine valide, reliable und ökonomische Messung von Vertrauen, die unabhängig des konkreten Anwendungskontextes durchgeführt werden kann. Die Grundlage bildete ein bereits validiertes Selbstbeurteilungsverfahren von Vertrauen im englischsprachigen Raum, dessen Entwicklung sich nicht nur durch eine theoretische, sondern auch empirische Verankerung auszeichnete.