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2010 | OriginalPaper | Chapter
Kerngeschäftsprozesse eines Versicherungsunternehmens
Author : Ralph Broschinski
Published in: Informationsverarbeitung in Versicherungsunternehmen
Publisher: Springer Berlin Heidelberg
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In diesem Kapitel werden die wichtigsten Geschäftsprozesse eines Versicherungsunternehmens (nachfolgend als VU bezeichnet) dargestellt.
Je nach Ausrichtung und Spezialisierung eines VU im realen Markt können einzelne Prozesse dabei eine Veränderung in ihrer Priorisierung und auch eine veränderte Stellung in Bezug auf ihre Relevanz zur Erreichung der Unternehmensziele erhalten. Die nachfolgende Darstellung liefert daher eine typische Modellbeschreibung, von der Abweichungen in der Realwirtschaft durchaus möglich sind.
Zunächst werden wichtige Grundsatzbegriffe wie Prozess oder Geschäftsprozess definiert. Im Anschluss werden dann die wichtigsten Prozesse von Versicherungsunternehmen im Sinne der getroffenen Definitionen strukturiert und inhaltlich grob skizziert.