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Lean Prinzipien und Prozesse im IT-Management – Das „House of Lean IT-Management“ Read chapter Read first chapter

2011 | OriginalPaper | Chapter

Lean Products – kundenorientierte Beschreibung der IT-Services

Authors : Arno Müller, Hinrich Schröder, Lars von Thienen

Published in: Lean IT-Management

Publisher: Gabler

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Die Definition von IT‐Services und IT‐Produkten ist für die Corporate‐IT noch immer keine Selbstverständlichkeit. Wenn IT‐Leiter ihre Leistungen nennen, werden der Betrieb der Server, die Installation von Switches und Routern oder die Anzahl durchgeführter Updates und die Größe des Datenspeichers genannt. Dies zeigt, dass die Leistungen aus der Innensicht der IT‐Abteilung und technologieorientiert definiert werden.

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Metadata
Title
Lean Products – kundenorientierte Beschreibung der IT-Services
Authors
Arno Müller
Hinrich Schröder
Lars von Thienen
Copyright Year
2011
Publisher
Gabler
Book
Lean IT-Management

Print ISBN: 978-3-8349-2910-5

Electronic ISBN: 978-3-8349-6715-2

Copyright Year: 2011

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6715-2_3

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