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Published in:
2017 | OriginalPaper | Chapter
Methodische Grundlagen
Author : Kai Rödiger
Published in: Empathie im Kundenkontakt
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Nachdem in Kapitel 6 das Untersuchungsmodell mit den zugehörigen Hypothesen hergeleitet wurde, steht in den nächsten beiden Kapiteln die empirische Überprüfung des Untersuchungsmodells im Fokus. Hierzu werden zunächst in Kapitel 7 die relevanten Grundlagen der Konstruktmessung und Datenanalyse erläutert. Zur methodischen Fundierung werden nachfolgend insbesondere Grundlagen zur Konstruktmessung (vgl. Abschnitt 7.1), zur Dependenz bzw. Pfadanalyse (vgl. Abschnitt 7.2), zur Mehrebenenanalyse (vgl. Abschnitt 7.3) als auch zur Analyse von Moderationseffekten mithilfe der Mehrgruppenanalyse (vgl. Abschnitt 7.4) vorgestellt.