Near Field Communication im Handel: Expertenbefragung mittels Delphi-Methode

Mit der Einführung des iPhone 6, das als erstes Apple-Produkt über einen Near Field Communication (NFC) Chip verfügt, rückte der Begriff NFC erneut in den Fokus der Öffentlichkeit. NFC ist eine Technologie, die seit einigen Jahren in unterschiedlichen Trendberichten als the next big thing vor allem im Bereich des Handels angepriesen wird. Zwar gilt die Technik in den Anwendungen als ausgereift, dennoch gelang der erhoffte großflächige Durchbruch in der Praxis noch nicht. Der vorliegende Beitrag beschreibt eine Studie, die zum einen darauf abzielt, Geschäftspotenziale und Risiken von NFC im Handel zu identifizieren und zum anderen eine Prognose für die zukünftige Entwicklung und Verbreitung der NFC-Technologie ermöglichen soll. Dazu werden das Forschungsdesign, der Ablauf der Studie, sowie deren Ergebnisse dargestellt. Es nahmen zehn Experten aus unterschiedlichen Anwendungsbereichen teil, ihre Einschätzungen wurden mittels der mehrstufigen Delphi-Methode systematisch erhoben und ausgewertet. Letztendlich konnte bei den meisten Fragestellungen ein Konsens seitens der Experten gefunden werden.