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2012 | OriginalPaper | Chapter

Neue Medien

Kundenzufriedenheit im Umfeld von Social Media

Author : Michael Radermacher

Published in: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Social Media ist eines der Marketing-Buzzwords dieser Tage. Kaum ein Fachtitel, ein Beileger, ein Seminar, das nicht an einer Stelle explizit auf dieses Thema verweist. Doch was verbirgt sich hinter diesem Phänomen? Was ist Social Media eigentlich? Und warum sollten Unternehmen und Marken in gleicher Weise daran partizipieren, wie das auch Privatpersonen tun? Welche Social-Media-Strategie ist für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke die richtige?

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next chapter Psychologie
Literature
Metadata
Title
Neue Medien
Author
Michael Radermacher
Copyright Year
2012
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Print ISBN: 978-3-642-32551-9

Electronic ISBN: 978-3-642-32552-6

Copyright Year: 2012

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-32552-6_1