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Business + Innovation

Published in:

01-01-2013 | Strategie

Nonverbale Kommunikation am Point of Sale — ein Investment in die Marke?

Authors: Prof. Dr. rer. pol. habil. Frank Keuper, Dipl.-Kffr. Sarah Neuhaus, Michael Schuld

Published in: Business + Innovation | Issue 1/2013

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Auszug

Vor dem Hintergrund einer nachhaltigen Markenführung gewinnt die markenkonforme Gestaltung nonverbaler Kommunikation in Form von differenzierter Printkommunikation am stationären Point of Sale (PoS) im Kontext der Verkäufer-Kunden-Interaktion immer mehr an Bedeutung. Vorgestellt wird ein konzeptioneller Ansatz zur Erfassung der Entstehung und Wirkung nonverbaler Kommunikationsqualität am Fallbeispiel der Deutsche Telekom AG. …

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Title: Nonverbale Kommunikation am Point of Sale — ein Investment in die Marke?
Authors: Prof. Dr. rer. pol. habil. Frank Keuper
Dipl.-Kffr. Sarah Neuhaus
Michael Schuld
Publication date: 01-01-2013
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in: Business + Innovation / Issue 1/2013
Print ISSN: 1868-8241
Electronic ISSN: 1868-825X
DOI: https://doi.org/10.1365/s35789-013-0085-4

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