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2019 | OriginalPaper | Chapter

2. Persönlichkeit: Service fängt beim Namen an

Author : Falk Hecker

Published in: Crashkurs Service-Exzellenz

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kennen Sie das Lieblingswort eines jeden Menschen? Richtig, der eigene Name! Wenn Sie sich den Namen Ihres Kunden merken und immer wieder aussprechen, machen Sie ihm damit ein indirektes, aber dafür sehr wirkungsvolles Kompliment.

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Literature
Carnegie D (1985) Wie man Freunde gewinnt. Scherz, Bern
Metadata
Title
Persönlichkeit: Service fängt beim Namen an
Author
Falk Hecker
Copyright Year
2019
Book
Crashkurs Service-Exzellenz

Print ISBN: 978-3-658-25295-3

Electronic ISBN: 978-3-658-25296-0

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-25296-0_2