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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Persönlichkeit: Service fängt beim Namen an

verfasst von : Falk Hecker

Erschienen in: Crashkurs Service-Exzellenz

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kennen Sie das Lieblingswort eines jeden Menschen? Richtig, der eigene Name! Wenn Sie sich den Namen Ihres Kunden merken und immer wieder aussprechen, machen Sie ihm damit ein indirektes, aber dafür sehr wirkungsvolles Kompliment.

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Literatur
Zurück zum Zitat Carnegie D (1985) Wie man Freunde gewinnt. Scherz, Bern Carnegie D (1985) Wie man Freunde gewinnt. Scherz, Bern
Metadaten
Titel
Persönlichkeit: Service fängt beim Namen an
verfasst von
Falk Hecker
Copyright-Jahr
2019
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-25296-0_2