Marketing + Vertrieb

Wie lassen sich verschiedene Typen von Customer Experience Management (CXM) in B2B-Märkten als Kompetenz in der Unternehmensorganisation abgrenzen? Springer-Autor Moritz Tischer betrachtet im Buchkapitel die strategische Relevanz von CXM im Forschungskontext einer Studie und zeigt auf, welche positiven Auswirkungen es unter anderem auf die Wertschöpfung und Entwicklung von Anbieterunternehmen hat.

Sie suchen die Top-Themen aus Marketing und Vertrieb, von Online-Handel und Virtual Selling über Key Account Management bis zu Neuromarketing und Nachhaltigkeit? In diesem Buch sind thematische Highlights des Springer-Professional-Channels Marketing+Vertrieb zusammengefasst und bieten einen schnellen Überblick. Im Kapitel betrachtet Springer-Autorin Johanna Leitherer, wie Virtual Selling die Arbeit von Vertriebsteams in Bezug auf Messen und Events verändert.

Aus welchen Gründen kaufen Shopper? Welche Faktoren motivieren sie, etwa der Preis, Licht, Raumverhältnisse oder eine bestimmte Atmosphäre? Springer-Autor Enrique Strelow geht im Kapitel der Kaufmotivation auf den Grund und liefert Anregungen, wie Ladengeschäfte und Warenpräsentationen gestaltet werden können, damit Kunden sich leichter zum Kauf entscheiden.