Marketing + Vertrieb

Im Vorfeld der Angebotserstellung für eine öffentliche Ausschreibung müssen Unternehmen Angebotsinformationen des Vertriebs gut planen und strategisch richtig einsetzen. Springer-Autor Patrick Hofstadt erklärt im Kapitel, wie vertriebliche Details konsequenter im Angebot genutzt werden können und wie eine Kick-off-Planung für Ausschreibungen öffentlicher Auftraggeber aussieht.

Kunden haben an eine Dienstleistung verschiedene Erwartungen. Gibt es Anlass zu Beschwerden, können diese auf verschiedenen Unternehmensebenen und Kanälen eintreffen und haben unterschiedlichen Einfluss auf das Kündigungsverhalten. Sie müssen daher auch unterschiedlich behandelt werden. Springer-Autor Stephan Garding analysiert anhand einer Studie die Grundlagen und wichtigsten Gesichtspunkte im Beschwerdemanagement.

Springer-Autor Kurt Gaubinger stellt in diesem Buchkapitel ein grundlegendes Innovationssystem für kleinere und mittelständische Unternehmen vor. Das vom Autor als "Hybrides Innovations- und Produktmanagement-Modell" bezeichnete Vorgehen soll agil, anpassungsfähig, flexibel und beschleunigt in einem VUCA-Umfeld eingesetzt werden können.

Hier finden Sie alle Beiträge der Fachredaktion von springerprofessional.de zur Corona-Krise und den Auswirkungen auf Unternehmen und Mitarbeiter, auf die Wirtschaft insgesamt und auf einzelne Branchen. Dazu stellen wir Ihnen eine Auswahl an relevanten Buchkapiteln und Zeitschriftenbeiträgen aus unserer umfangreichen Fachbibliothek mit Hintergrundinformationen und Wissenswertem für Ihren Berufsalltag zur Verfügung.