Marketing + Vertrieb

Digital Natives sind mit der Digitalkultur aufgewachsen. Auch ihr Kaufverhalten wird maßgeblich vom digitalen Umfeld, etwa durch digitale Meinungsführer wie Influencer beeinflusst. Die Springer-Autoren Antonia Kelbich, Miriam Goetz und Jochen Wicher erklären im Buchkapitel vor dem Hintergrund einer empirischen Befragung, welche Auswirkungen sich daraus zum Beispiel für die Kaufentscheidungen der digitalaffinen Käufergruppen, die Interaktionen oder das Socialmedia-Marketing werbetreibender Unternehmen ergeben.

Der Digitalisierungsgrad des Einzelhandels ist ebenso wie auf der Kundenseite gestiegen. Doch Händler müssen verstärkt interaktive Einkaufserlebnisse bieten, denn der Konkurrenzdruck wächst. Wie Kunden und Händler auf den digitalen Wandel eingestimmt sind und welches Kaufverhalten einzelne Produktbereiche bestimmt, analysiert die Springer-Autorin Andrea Gadeib unter anderem in diesem Kapitel.

Welche Besonderheiten gelten im B2B-Vertrieb und wie grenzt er sich vom B2B-Marketing ab? Was bedeuten Sales Funnel, Kundenlebenszyklus und die unterschiedlichen Vertriebskanäle für die Vertriebsorganisation? Diese und andere Fragen behandelt ein Springer-Autorenteam um Enrico Purle mit Grundwissen zum B2B-Vertrieb in diesem Kapitel.