Marketing + Vertrieb

Mit dem Auto-Abo etabliert sich seit einigen Jahren ein Alternativkonzept, das dem Leasing Kunden streitig macht. Die Springer-Autoren um Thorsten Liebehenschel liefern Ansätze, welche Motive und Anforderungen den Kunden zugrunde liegen und machen deutlich, wie Anbieter diese nutzen können. Das Buchkapitel analysiert die Kundenbedürfnisse im Markt und zeigt Handlungsfelder für Abo-Anbieter auf.

Der Boombegriff des Metaverse ist auch in Vertrieb und Marketing angekommen. Welche verschiedenen Möglichkeiten, Einsatzbereiche und Technologien sich dahinter verbergen, etwa Smart Contracts, die in den virtuellen Welten automatisiert an die Blockchain-Technologie angedockt gesteuert werden, beschreiben Dominik Griese und Tom Inden-Lohmar in diesem essential-Kapitel.

Für Verkaufsgespräche im Technischen Vertrieb brauchen Vertriebsingenieure ein hohes Maß an empathischem Umgang mit den Kunden und unter anderem den passenden kulturellen Fit. Springer-Autor Claus Tintelnot beschreibt im Kapitel seines Buchs "Integriertes Produkt- und Vertriebsmanagement im B2B", welche Schlüsselfaktoren im Kundenkontakt wichtig sind.