15. Personalmarketing im Krankenhaus – Klasse statt Masse

Gehörte die gezielte Ansprache von zuweisenden Ärzten und Patienten jahrelang zu den Schwerpunkten in den Kommunikationsabteilungen der Krankenhäuser, so werden diese Stakeholder von einer neuen, besonders heiß begehrten Zielgruppe verdrängt: den potenziellen Bewerbern. Kranke Menschen in die eigene Klinik zu bekommen wird nicht mehr als größte Herausforderung angesehen: Vielmehr steht im Fokus, dass diese Menschen von fachlich kompetentem und empathischem Personal versorgt werden müssen; ein immer knapper werdendes Gut. Krankenhäuser müssen sich darum intensiv damit auseinandersetzen, welche Vorteile sie den Bewerbern als Arbeitgeber bieten können und für welche Werte sie auf dem Arbeitsmarkt stehen möchten. Die Herausforderung liegt aber weniger darin, die Arbeitgebermarke professionell nach extern zu kommunizieren, sondern sie intern authentisch zu leben: Hier gilt es, Employer Brand und Corporate Identity eng zu verzahnen und darauf zu achten, dass interne und externe Kommunikation deckungsgleich sind. Nur dann finden sich Mitarbeiter, die das Personalmarketing unterstützen und als Botschafter der eigenen Klinik auftreten; und Bewerber, die nicht aufgrund enttäuschter Erwartungen das Haus schon in der Probezeit wieder verlassen. Personalmarketing und Personalbindung müssen deshalb zusammen gedacht werden: Die eigene Unternehmenskultur soll mit dem Personalmarketing-Konzept Schritt halten können.