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Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale Read chapter Read first chapter

2022 | OriginalPaper | Chapter

Presenting OTC Drugs on Digital Signage – Effects on the Perceived Purchase Risk

Authors : Semra Ersöz, Hendrik Schröder

Published in: Smart Services

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Digital displays can replace product shelves, and show products enlarged and featured with videos and informative graphics and images. In this empirical study, the extent of perceived purchase risk in pharmacies is investigated for digital and conventional presentation. Nearly 800 pharmacy customers were surveyed in five German pharmacies after purchasing OTC drugs. Besides the overall risk perception, six distinct risk types were analysed: performance, physical, psychological, financial, social, and privacy risk.

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Metadata
Title
Presenting OTC Drugs on Digital Signage – Effects on the Perceived Purchase Risk
Authors
Semra Ersöz
Hendrik Schröder
Copyright Year
2022
Book
Smart Services

Print ISBN: 978-3-658-37383-2

Electronic ISBN: 978-3-658-37384-9

Copyright Year: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37384-9_21