Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Controlling & Management Review
Published in: Controlling & Management Review 8/2014

01-07-2014 | Interne Kommunikation

Professionelles Controlling mit Empathie

Author: Cristiano Jesus Feliciano

Published in: Controlling & Management Review | Special Issue 8/2014

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Auszug

Wenn Controller als Business Partner mit Managern interagieren, kochen Emotionen manchmal hoch. Empathie hilft, Auseinandersetzungen zu entschärfen. Nicht Zahlen oder Fakten, sondern Bedürfnisse und Gefühle stehen dann im Mittelpunkt der Kommunikation. Sie professionell einzusetzen, kann man trainieren. …
previous article Organisationen eine Stimme geben
next article Mit Anreizsystemen richtig motivieren

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Controlling & Management Review

Controlling & Management Review vermittelt den State of the Art in Controlling und Unternehmenssteuerung.

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
Literature
Bischoff-Wanner, C.: Empathie in der Pflege. Begriffserklärung und Entwicklung eines Rahmenmodells, Bern et al. 2002.
Ciaramicoli, A. P./ Ketcham, K.: Der Empathie-Faktor. Mitgefühl, Toleranz, Verständnis, München 2001.
Deyhle, A./ Radinger, G.: Controller Handbuch. Enzyklopädisches Lexikon für die Controller-Praxis, 6. Aufl., Bd. 4, Offenburg, Wörthsee 2008.
Ekman, P.: Gefühle lesen. Wie Sie Emotionen erkennen und richtig interpretieren, 2. Aufl., Heidelberg 2010.
Gassner, B.: Empathie in der Pädagogik. Theorien, Implikationen, Bedeutung, Umsetzung, Heidelberg 2006; http://​www.​ub.​uni-heidelberg.​de/​archiv/​7224.​
Kotler, P./ Keller, K. L.: Marketing Management, 14. Aufl., Boston et al. 2012.
Leder, A.: Wie Zahlenmenschen ticken. Stärken — Grenzen — Potenziale, München 2012.CrossRef
Liekam, S.: Empathie als Fundament pädagogischer Professionalität. Analysen zu einer vergessenen Schlüsselvariablen, München 2004; http://​edoc.​ub.​uni-muenchen.​de/​2514/​1/​Liekam_​Stefan.​pdf.​
Rosenberg, M. B.: Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens, 10. Aufl., Paderborn 2012.
Schmid, T. J.: Empathie in der Personalführung. Eine anwendungsbezogene qualitativ-empirische Studie, Stuttgart 2010.
Staemmler, F.-M.: Das Geheimnis des Anderen. Empathie in der Psychotherapie — wie Therapeuten und Klienten einander verstehen, Stuttgart 2009.
Metadata
Title
Professionelles Controlling mit Empathie
Author
Cristiano Jesus Feliciano
Publication date
01-07-2014
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Controlling & Management Review / Issue Special Issue 8/2014
Print ISSN: 2195-8262
Electronic ISSN: 2195-8270
DOI
https://doi.org/10.1365/s12176-014-0960-1

Other articles of this Special Issue 8/2014

Controlling & Management Review 8/2014 Go to the issue

Externe Kommunikation

Mit Hard Facts und guter Kommunikation zu besseren Ratings

Externe Kommunikation

Aktionäre durch Online Communities einbinden

Externe Kommunikation

Veränderungsprozesse wirkungsvoll vermitteln

Externe Kommunikation

M&Amp;A: Heiße Zeit für die Finanzkommunikation

Interne Kommunikation

Weichenstellung für eine starke interne Kommunikation

Externe Kommunikation

Verändert Integrated Reporting die Unternehmensberichterstattung?