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2019 | OriginalPaper | Chapter

7. Prozesse als Basis replizierbarer Spitzenleistung

Authors : Martin Hinsch, Jens Olthoff

Published in: Human Factors in der Industrie

Publisher: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die stringente Anwendung definierter Prozesse hat sich neben dem Crew Resource Management als wirksamster Ansatzpunkt für die Flugsicherheit herausgestellt. Ähnliches gilt übrigens auch für die Industrie, denn dort stellt die mangelnde Prozessausrichtung von Unternehmen eine der bedeutendsten Quellen für strukturelle Minderqualität und Ineffizienzen dar. Strikte Prozessorientierung ist noch in zu vielen Betrieben ein Fremdwort! Stattdessen herrscht das Credo: „We do it, as we always did“.

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Footnotes
1
vgl. Hinsch, M.: Die Leistungsfähigkeit prozessbasierter QM-Systeme in komplexen Organisationen am Beispiel der Lufthansa Technik AG. In: Hinsch, M. & Olthoff, J. (Hrsg.) Impulsgeber Luftfahrt – Industrial Leadership durch luftfahrtspezifische Aufbau- und Ablaufkonzepte 2013. Berlin/Heidelberg. S. 115–130.
 
2
In Anlehnung an Hinsch, M.: Die Leistungsfähigkeit prozessbasierter QM-Systeme in komplexen Organisationen am Beispiel der Lufthansa Technik AG. In: Hinsch, M. & Olthoff, J. (Hrsg.) Impulsgeber Luftfahrt – Industrial Leadership durch luftfahrtspezifische Aufbau- und Ablaufkonzepte 2013. Berlin/Heidelberg. S. 118 f.
 
3
vgl. Zeisig, M.: Entwicklung eines Dokumentationskonzeptes zur Förderung des ganzheitlichen Qualitätsmanagements. Aachen 2004, S. 127.
 
4
vgl. Hinsch, M.; Olthoff, J.; Sommer, K.J.: Luftfahrtbetriebliche Safety-Management-Systeme als Modell für die industrielle Qualitätsverbesserung. In: Das Betrieb 04/2011, S. 347 ff.
 
Metadata
Title
Prozesse als Basis replizierbarer Spitzenleistung
Authors
Martin Hinsch
Jens Olthoff
Copyright Year
2019
Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Book
Human Factors in der Industrie

Print ISBN: 978-3-662-59758-3

Electronic ISBN: 978-3-662-59759-0

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-59759-0_7