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2019 | OriginalPaper | Chapter

4. Prozessentwicklung

Author : Thomas Grabner

Published in: Operations Management

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Prozesse berücksichtigen Kundenforderungen und sollen als Ergebnisse einen Nutzen für den Kunden schaffen. Welche Arten von Prozessen kann man unterscheiden? Welche Methoden der Prozessdokumentation gibt es und wofür sind sie jeweils geeignet? Wie kann man die Kosten von Prozessen bestimmen? Wie kann man Prozesse so gestalten, dass sie zu kurzen Lieferzeiten führen?

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Footnotes
1
Microsoft Visio ist ein Produkt der Microsoft Corporation zur Visualisierung von Prozessen.
 
2
iGrafx Process ist ein Produkt der iGrafx-Division der Corel Corporation zur Visualisierung von Prozessen.
 
3
ARIS (Architektur integrierter Informationssysteme) ist ein Produkt der IDS Scheer AG. Es basiert auf der Verwendung Ereignisgesteuerter Prozessketten (Steuerungssicht) für die Darstellung von Unternehmensabläufen. Zusätzlich gibt es, um Geschäftsprozesse zu modellieren, eine Funktions-, Daten-, Organisations- und Leistungssicht. Das ARIS-Modell ist sehr detailliert und liefert die Grundlagen für die Einführung betriebswirtschaftlicher Anwendungssysteme [Sch02].
 
4
Die SAP AG ist weltweit der größte Hersteller betriebswirtschaftliche Software.
 
Literature
[DIN55350]
DIN 55350-11 2008-5 Begriffe zum Qualitätsmanagement – Teil 11: Ergänzung zur DIN EN ISO 9000:2005
[DIN66001]
DIN 66001 Informationsverarbeitung. Sinnbilder und ihre Anwendung, Dezember (1983)
[DIN9001]
DIN EN ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen
[DIN9004]
DIN EN ISO 9004:2009-12 Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation
[Erl07]
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Zollondz, H.-D.: Grundlagen Lean Management. Oldenbourg Wissenschafts, München (2013)CrossRef
Metadata
Title
Prozessentwicklung
Author
Thomas Grabner
Copyright Year
2019
Book
Operations Management

Print ISBN: 978-3-658-23130-9

Electronic ISBN: 978-3-658-23131-6

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-23131-6_4

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