18. Prozessoptimierung und Prozessdokumentation: Funktioniert BPMN in der Praxis?

Bewährt sich der Einsatz der Symbolsprache „Business Process Model Notation“ (BPMN) bei Krankenhausprozessen nicht nur in der Theorie, sondern auch in der Praxis? Hier wird der Einsatz von BPMN zum Prozessentwurf im komplexen klinischen Umfeld der Nothilfe-Einheit eines Großklinikums beschrieben. Nach Schulung der Notation wurde gemeinsamen mit Mitarbeitern aus allen betroffenen Bereichen ein Prozess modelliert, der als zentralen Bestandteil die „medizinische Triage“ enthält. Einen hohen Stellenwert nahmen dabei die notwendigen Unterstützerprozesse und die Anbindung an das Krankenhaus-Informations-System ein. Das Ergebnis zeigt, dass sich BPMN in der Klinik vor allem durch seine Realitätsnähe und Detailliertheit bewährt und den Aufwand rechtfertigt. Allerdings mangelt es heutigen klinischen IT-Systemen an Integrationsmöglichkeiten für prozessgesteuerter Module, so dass neue Funktionalitäten meist programmiert werden müssen.