3. Service Prototyping umsetzen

Dieser Abschnitt beschreibt die Vorgehensweise beim Prototyping von Dienstleistungen und die praktische Anwendung. Er stellt gleichzeitig einen Leitfaden für Praktiker dar. Das vorgestellte Vorgehen soll einer agilen und iterativen Vorgehensweise gerecht werden und deshalb eine weitgehend intuitive Herangehensweise ermöglichen. Es wird anhand der Schlüsselelemente der Entwicklung (Key Development Aspects) beschreiben, die die Aspekte der Idee, der Anforderungen, des Designs sowie der Implementierung umfassen. Es werden Techniken vorgestellt, die für die verschiedenen Aufgaben im Rahmen der prototypischen Entwicklung zur Verfügung stehen. Dabei wird aufgezeigt, welche Tools für welche Dimensionen bzw. Kombination aus den entsprechenden Dimensionen geeignet sind. Außerdem ist angegeben, für welchen Zweck im Rahmen des Prototypings sowie für welche Key Development Aspects die jeweiligen Tools gut geeignet sind. Für den Entwicklungsprozess werden sechs Szenarien mit Tool-Empfehlungen präsentiert, die es weniger erfahrenen Entwicklern vereinfachen sollen, zu einer geeigneten Vorgehensweise zu kommen. Die verwendeten Tools werden in einem Steckbrief dargestellt. An Anwendungsbeispielen werden die Methoden zusätzlich veranschaulicht.