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2013 | OriginalPaper | Chapter

Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM

Author : Rainer Frischkorn

Published in: Effektives Customer Relationship Management

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Die Kundenorientierung eines Unternehmens ist ein wesentlicher Faktor für die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Dies gilt nicht nur bei externen Kunden, sondern auch im eigenen Unternehmen, da auch hier tagtäglich Leistungen erbracht und von anderen im Unternehmen bezogen werden.

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Metadata
Title
Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM
Author
Rainer Frischkorn
Copyright Year
2013
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4176-3_25