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Servicetransformation – Eine Einführung in die theoretischen und praktischenProblemstellungen Read chapter Read first chapter

2016 | OriginalPaper | Chapter

Servitization“ und die Rolle des Vertriebs

Author : Anja Geigenmüller

Published in: Servicetransformation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Industrieunternehmen begegnen gestiegenen Kundenansprüchen und der wachsenden Wettbewerbsintensität u. a. dadurch, dass sie ihr Angebot an tangiblen Gütern um industrielle Dienstleistungen erweitern. Diese als „Servitization“ bezeichnete Transformation von einem produzierenden Unternehmen zu einem Dienstleistungsanbieter zielt auf die Erschließung neuer Marktsegmente sowie zusätzlicher Umsatz- bzw. Gewinnpotenziale (Oliva/Kallenberg 2003).

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Metadata
Title
Servitization“ und die Rolle des Vertriebs
Author
Anja Geigenmüller
Copyright Year
2016
Book
Servicetransformation

Print ISBN: 978-3-658-11096-3

Electronic ISBN: 978-3-658-11097-0

Copyright Year: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0_25