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Published in:
2019 | OriginalPaper | Chapter
7. Standardprozesse
Authors : Marco Wunderlich, Martin Hinsch, Jens Olthoff
Published in: Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen?
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zusammenfassung
Die stringente Anwendung von Prozessen hat sich neben dem Crew Resource Management als wirksamster Ansatzpunkt für die Flugsicherheit herausgestellt. Ähnliches gilt übrigens auch für andere Branchen, denn dort stellt die mangelnde Prozessausrichtung von Unternehmen eine der bedeutendsten Quellen für strukturelle Minderqualität und Ineffizienzen dar. Prozessorientierung ist in vielen Unternehmen ein Fremdwort! Stattdessen herrscht das Credo: „Das haben wir doch schon immer so gemacht.“