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2019 | OriginalPaper | Chapter

7. Standardprozesse

Authors : Marco Wunderlich, Martin Hinsch, Jens Olthoff

Published in: Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen?

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die stringente Anwendung von Prozessen hat sich neben dem Crew Resource Management als wirksamster Ansatzpunkt für die Flugsicherheit herausgestellt. Ähnliches gilt übrigens auch für andere Branchen, denn dort stellt die mangelnde Prozessausrichtung von Unternehmen eine der bedeutendsten Quellen für strukturelle Minderqualität und Ineffizienzen dar. Prozessorientierung ist in vielen Unternehmen ein Fremdwort! Stattdessen herrscht das Credo: „Das haben wir doch schon immer so gemacht.“

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Literature
Hinsch M (2013) Prozessbeherrschung in Großunternehmen – Die Leistungsfähigkeit prozessbasierter QM-Systeme am Beispiel der Lufthansa Technik AG. In: Hinsch M, Olthoff J (Hrsg) Impulsgeber Luftfahrt. Springer, HeidelbergCrossRef
Zeisig M (2004) Entwicklung eines Dokumentationskonzeptes zur Förderung des ganzheitlichen Qualitätsmanagements. Shaker Verlag, Aachen
Metadata
Title
Standardprozesse
Authors
Marco Wunderlich
Martin Hinsch
Jens Olthoff
Copyright Year
2019
Book
Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen?

Print ISBN: 978-3-658-24141-4

Electronic ISBN: 978-3-658-24142-1

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-24142-1_7