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Published in:
2018 | OriginalPaper | Chapter
Studie 2
Author : Oliver Gast
Published in: User Experience im E-Commerce
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Nachdem in Studie 1 allgemein gezeigt werden konnte, dass Mimik auch bei der Nutzung interaktiver Anwendungen ausgeprägt wird und dass es ebenfalls möglich ist, anhand mimischer Ausdrücke auf vorherrschende Emotionen zu schließen, soll Studie 2, konkret am Beispiel von Online-Shops, als zentrale interaktive Anwendungen im E-Commerce, Aufschluss geben über die Messung von Kundenirritationen und ihren Einfluss auf den Bestellprozesses im Allgemeinen sowie auf die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabbruches im Speziellen.