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2019 | OriginalPaper | Chapter

7. Tools in der Define-Phase

Author : Almut Melzer

Published in: Six Sigma – kompakt und praxisnah

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel werden Tools beschrieben, die zur Darstellung der Ausgangssituation und Projektdefinition eingesetzt werden können:
  • Möglichkeiten zur aktuellen Prozessbeurteilung
  • Pareto-Analysen zur Problembeschreibung
  • SIPOC – die Übersichtsdarstellung mit Supplier, Inputs, Process, Outputs, Customer
  • Stakeholderanalyse zur Risikobetrachtung im zwischenmenschlichen Bereich
  • Voice of the Customer: Was tun, wenn die Ziele nicht spezifisch formuliert vorliegen?
Dabei werden jeweils der Anwendungsbereich und Nutzen, Theorie und Hintergründe sowie Herausforderungen und Grenzen der Tools klar dargestellt.

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Metadata
Title
Tools in der Define-Phase
Author
Almut Melzer
Copyright Year
2019
Book
Six Sigma – kompakt und praxisnah

Print ISBN: 978-3-658-23754-7

Electronic ISBN: 978-3-658-23755-4

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-23755-4_7

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