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2021 | OriginalPaper | Chapter

3. Tools: Markt, Arten und Funktionalitäten

Authors : Melpomeni Alexa, Melanie Siegel

Published in: Tools für Social Listening und Sentiment-Analyse

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Unter den vielen Millionen Ergebnissen, die heute eine einfache Google-Suche nach Social Listening liefert, sind zahlreiche Hinweise für eine große Anzahl von Social-Listening-Werkzeugen, -Services und -Funktionalitäten. Das ist nicht überraschend, wenn man das heutige Potenzial und gleichzeitig aber die Herausforderung betrachtet, große Mengen von online zugänglichen Daten zu sammeln, um sie in nutzbares Wissen umzuwandeln. In diesem Kapitel stellen wir einige Aspekte für den Markt der Social-Listening-Werkzeuge und die Kategorisierungsmöglichkeiten für die verschiedenen Werkzeugtypen vor.

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Diese kann natürlich lediglich eine Momentaufnahme sein, denn der Markt ist sehr dynamisch und Veränderungen sind häufig.

Im Gegensatz zu einer cloud-basierten Lösung wird bei einer On-Premise-Lösung die Social Listening-Lösung auf einem Server im eigenen Unternehmen installiert.

www.monitoringmatcher.de/anbieter/social-media-monitoring/ (Zugegriffen: 15. Feb. 2020).

Analisa.io (Zugegriffen: 15. Dez. 2020).

Im Kontext der Sentiment-Analyse bezeichnen wir spezifische Themengebiete als Domänen, s. Kap. 4, Siegel und Alexa (2020). Eine domänenspezifische Sentiment-Analyse kann beispielsweise gezielt für die Finanz-, Tourismus- oder Elektronik-Domäne entwickelt sein.

Bei historischen Daten handelt es sich um Erwähnungen, die in der Vergangenheit veröffentlicht wurden, die für das Listening gesammelt wurden, um Voraussagen zum Beispiel über künftige Trends, Verhalten oder Sentiments zu ermitteln. Je nach Werkzeug und Lizenzstufe kann die Regelung Daten betreffen, die von vor einem bis drei Monaten gerechnet ab dem Zeitpunkt der Lizenz veröffentlicht wurden.

hootsuite.com (Zugegriffen: 15. Dez. 2020).

Alexa, M., Daum, C., Ille, M., Mink, S., Seremet, L., Stockinger, A., Theimer, T., & Wahl, T. (2020). Marktstudie Social Listening Tools: Online-Plattformen & Tools zur Beobachtung und Analyse von Online-Kommunikation. https://www.kompetenzzentrum-kommunikation.de/wp-content/uploads/2020/09/Social-Listening-Studie.pdf. Zugegriffen: 15. Dez. 2020.

Esuli, A. (2008). Automatic Generation of Lexical Resources for Opinion Mining: Models, Algorithms and Applications. UNIVERSITÀ DI PISA. http://www.esuli.it/publications/PhDEsuli2008.pdf.

Ideya. (2018). Social media monitoring tools and services report excerpts: Analysis and elaborate profiles of more than 150 social technologies & services worldwide [Ideya Market Report, 9. Aufl.]. IDEYA Business and Marketing Consultancy Ltd. http://www.ideya.eu.com/publications/social-media-monitoring-tools-and-services-report.html. Zugegriffen: 1. Dez. 2019.

Jenny Sussin. (2015). Market guide: Social analytics applications for IT leaders. https://insidethecomputerindustry.files.wordpress.com/2016/10/market_guide_social_analytic_279553.pdf. Zugegriffen: 10. März 2020.

Kasper, H., Dausinger, M., Kett, H., & Renner, T. (2010). Marktstudie Social Media Monitoring Tools: IT-Lösungen zur Beobachtung und Analyse unternehmensstrategisch relevanter Informationen im Internet. Fraunhofer.

Liu, J., & Chien, A. (2018). The Forrester Wave™: Social Listening Platforms Q3 2018: The 10 Providers That Matter Most and How They Stack Up. Forrester Research.

Mordor Intelligence. (2019). Global Social Media Analytics Market (2020–2025): Growth Trends and Forecast. Mordor Intelligence. https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/global-social-media-analytics-market. Zugegriffen: 10. März 2020.

Petz, G. (2019). Opinion Mining im Web 2.0: Ansätze, Methoden, Vorgehensmodell. Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23801-8

SaaSAdvisor (Hrsg.). (2019). Martech-Challenges: #1. LISTENING EDITION. https://martech-challenges.com/. Zugegriffen: 10. März 2020.

Siegel, M., & Alexa, M. (2020). Sentiment-Analyse deutschsprachiger Meinungsäußerungen: Grundlagen, Methoden und praktische Umsetzung (1. Aufl., 2020). Springer Vieweg.

Title: Tools: Markt, Arten und Funktionalitäten
Authors: Melpomeni Alexa
Melanie Siegel
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Tools für Social Listening und Sentiment-Analyse
Print ISBN: 978-3-658-33467-3

Electronic ISBN: 978-3-658-33468-0

Copyright Year: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-33468-0_3

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