Verfahren zur Gestaltung prozeßorientierter Gruppenarbeit

Die Formalisierbarkeit der zu unterstützenden Aufgabenstellung stellt ein zentrales Kriterium für die aufgabengerechte Ausrichtung der informationstechnischen Unterstützungskonzepte dar. Ein Verfahren zur organisatorisch-technischen Gestaltung informationstechnischer Unterstützung muß den unterschiedlichen Anforderungen im Zusammenhang mit der Formalisierbarkeit Rechnung tragen. Auf der einen Seite sind die jeweiligen Anforderungen an die Unterstützung nicht formalisierbarer Aufgabenstellungen zu ermitteln und durch die Gestaltung und Bereitstellung geeigneter informationstechnischer Funktionen abzudecken. Auf der anderen Seite sollte ein derartiges Verfahren auch die Ermittlung der jeweiligen Anforderungen an die Unterstützung teilweise bis vollständig formalisierbarer Aufgabenstellungen ermöglichen und die Gestaltung und Bereitstellung geeigneter Unterstützungskonzepte (z. B. Datenbankanwendungen, formularbasierte Aufgabenabwicklung, Workflow-Konzepte, etc.) fördern258.